IT Anwenderbetreuer (m/f/d)

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Wir sind Collins Aerospace

Bei Collins Aerospace arbeiten wir Seite an Seite mit unseren Kunden, um die härtesten Herausforderungen in der Luft- und Raumfahrt und der Verteidigung zu meistern. Wir kombinieren grenzenlose Fantasie mit einem breiten Portfolio und einem unübertroffenen Engagement für unsere Kunden. Mit einem umfassenden Portfolio, umfassenden Fähigkeiten und breitem Fachwissen entwickeln wir intelligente Lösungen, um den Anforderungen eines sich schnell entwickelnden globalen Marktes gerecht zu werden - und das alles mit den besten Innovationen und Technologien für die von uns belieferten Branchen.

Wir definieren die Luft- und Raumfahrt neu.

Unser Firmensitz in Heidelberg verfügt über folgende Kernkompetenzen:

• Avionik-Systeme

• Bordelektronik für Landfahrzeuge

• Produkte für die Raumfahrt

Aufgaben:

Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Anwenderbetreuer IT-Endgeräte.

• Betreuung von Endanwendern im Umgang mit unserer IT
• Planung und Installation von IT-Endgeräten und -systemen sowie der dazugehörigen Software
• Analyse und Behebung von Anwenderproblemen bei allen unseren IT-System- und Programmfehlern auf Level 1 und 2

• Betreuung von Anwender-PCs, Telekommunikations-Endgeräten wie Telefone und Smartphones, Druckern und in Teilen auch die Komponenten des Netzwerks
• Beratung unserer Anwender am Telefon, in Walk-In Sessions oder über Remote-Support am PC
• Support an den Endgeräten selbst, bei der Installation, Erweiterung und Fehlerbehebung bis hin zum Austausch von Baugruppen oder Komponenten
• Unterstützung bei der Konzeption von IT-Systemen und -projekten
• Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern
• Schulung von Mitarbeitern für bestehende und neue IT-Systeme

Profil:                                                                   

• Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemkaufmann oder ähnliches
• 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung nach der Ausbildung
• EU-Staatsbürger
• Erfahrung im End User Support (Level 1 und Level 2)
• Deutsch und Englisch, sicher in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, auch in Matrixteams
• Proaktives Handeln
• Kundenorientiere Handlungsweise und Kommunikation

Was wir Dir bieten:

• Bezahlung nach dem Entgeltrahmenvertrag der IG Metall

• Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten

• 30 Tage bezahlter Urlaub

• Local Ethics & Compliance Officer zur Hilfe und Beratung der Mitarbeiter

• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

• Betriebliches Gesundheitsmanagement

• Betriebskantine mit gesundheitsbewusster Verpflegung

• Interne und externe Schulungsmaßnahmen

• Globale Karrieremöglichkeiten

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